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Workshop de
Certificação de Qualidade de Sistema de Franchising APF, realizado
em 7 de Março de 2007
no Hotel Holiday Inn, em Lisboa.
FEEDBACK DOS
NOSSOS ASSOCIADOS
E.I.C.
No recente workshop organizado pela APF coube- nos a nós EIC
fazer uma apresentação breve do que é a certificação em geral
e o porquê da oportunidade deste tipo de certificação em particular.
A certificação de Sistemas obteve um grande sucesso a nível
mundial, existindo hoje mais de um milhão de entidades certificadas
só pelas Normas ISO, o que aliciou vários sectores de actividade
a desenvolver as suas próprias Especificações de forma a poder
usufruir de uma forma simples, de um instrumento que permite
demonstrar perante terceiros o cumprimento do que em dado momento
se considera ser as Boas Prácticas no referido sector.
Foi este também o principio orientador da Especificação EIC
01 que foi desenhada pela Comissão Técnica que se constituiu
por solicitação da APF. Pretendeu-se, e a nosso ver com sucesso,
que a Especificação integrasse os factores relevantes das Normas
em que se inspirou:
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Representasse
a posição das partes interessadas;
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Definisse
o limiar minimo de boas práticas;
-
Disponibilizasse
know how, quer da actividade de franchising quer dos principios
da Qualidade;
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Permitisse
soluções flexiveis, adaptáveis a cada empresa.
Tem sido reconhecido
que o resultado permite, como se pretendia que esta certificação
seja um factor diferenciador que oferece confiança aos parceiros
de negócio e simultâneamente melhora o desempenho das empresas.
Consegui-lo de uma forma simples e rentável era o objectivo
comum da APF e nosso EIC. Os utilizadores deste esquema de certificação
têm nos transmitido que o nosso trabalho vai nesse sentido,
o que é algo que óbviamente nos enche de satisfação.
MR ELECTRIC
por Dra.
Cristina Matos (Directora)
 Realizou-se
no passado dia 7 de Março em Lisboa o primeiro workshop sobre
a Certificação de Qualidade de Sistema de Franchising Português
das marcas de franchising nacionais e internacionais. À APF
(Associação Portuguesa de Franchise) expresso o agradecimento
por ter desenvolvido o protocolo de certificação com o IPQ (Instituto
Português de Qualidade) e o EIC (Empresa Internacional de Certificação),
por ter promovido este workshop, destinado a todos os seus Associados,
Master e Franchisadores Portugueses e Internacionais.
O workshop permitiu
esclarecer os presentes, de uma forma bastante simples, sobre
as vantagens da certificação de uma marca, onde foram abordados
os diferentes aspectos:
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Aspectos
Jurídicos, pelo Dr. Cavaleiro Machado
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Processo
de Certificação – Especificação Técnica, pelo Dr. Manuel
Vidigal
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Custos
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Testemunho
de uma empresa Certificada, pelo Dr. Paulo Antunes (Loja
do Condomínio)
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Sessão de
Perguntas e Respostas aberta a todos os participantes.
Para a obter
a Certificação, os detentores da marca vêem-se obrigados a rever
e melhorar os seus procedimentos internos, a forma de trabalhar
das suas equipas, o sistema de captação de franchisados e o
acompanhamento dos mesmos. Os custos são bastantes reduzidos
tendo em conta os benefícios, em particular o facto de ser associado
da APF permite uma comparticipação na fase de arranque do processo.
É de registar a rapidez do processo, desde que o sistema interno
da empresa esteja em conformidade com os requisitos exigidos
pelo IPQ. Em conclusão considero uma enorme valia para os franchisados
a opção de trabalhar com marcas certificadas. Aliás, a Mr. Electric
já iniciou o processo e este workshop veio reforçar esta nossa
aposta na Certificação.
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